Posso pedir um reembolso?
Atualizado a November 12, 2026
Resposta curta
Os reembolsos são tratados por quem te cobrou. As compras na App Store e na Google Play seguem as políticas de reembolso da Apple e da Google. Nas compras feitas na aplicação web, a DecorAI oferece um reembolso total nas primeiras 24 horas após a compra; depois disso, a elegibilidade depende da utilização. Os detalhes completos estão na página da Política de Reembolso.
| Comprado em | Onde pedir o reembolso |
|---|---|
| iPhone / iPad | reportaproblem.apple.com — a Apple decide |
| Android | Pedido de reembolso da Google Play — a Google decide |
| Aplicação web | Contacta a DecorAI: decorai@rocketdigital.ai |
Referência completa
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Planos, preços e faturaçãoComo cancelo a minha subscrição da DecorAI?Cancela no sítio onde compraste: no iPhone ou iPad em Definições → o teu nome → Subscrições, no Android na Play Store em Pagamentos e subscrições, e numa compra na web nas definições da conta em app.decoraihome.com. Manténs o Pro até ao fim do período que já pagaste.Planos, preços e faturaçãoQuem me cobra — a Apple, a Google ou a DecorAI?Depende de onde compraste. As compras feitas na app para iPhone ou iPad são cobradas pela Apple e aparecem na tua conta Apple; as compras na app Android são cobradas pela Google Play; as compras na aplicação web em app.decoraihome.com são cobradas através do checkout web. Os cancelamentos e reembolsos são tratados por quem te cobrou.Resolução de problemasComo contacto o suporte da DecorAI?Envia um e-mail para decorai@rocketdigital.ai. Inclui a plataforma que estás a usar (iPhone, Android ou web), a versão da app, o endereço de e-mail da tua conta DecorAI, o que estavas a fazer e uma captura de ecrã de qualquer mensagem de erro — esta informação costuma bastar para resolver um caso numa só resposta.
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