Por que o app trava, congela ou se comporta de forma estranha?
Atualizado em November 12, 2026
Resposta curta
Primeiro atualize o DecorAI para a versão mais recente, pois a maioria dos comportamentos estranhos já foi corrigida. Depois reinicie o app, reinicie o aparelho e confirme que há espaço livre. Se continuar travando, reinstale o app; seus designs estarão seguros desde que você tenha entrado na conta.
- 1Atualize pela App Store ou pelo Google Play.
- 2Force o fechamento do DecorAI e abra de novo.
- 3Reinicie o celular.
- 4Libere espaço de armazenamento.
- 5Reinstale, mas antes entre na conta, para que o Histórico esteja na sua conta antes de apagar o app.
Nunca reinstale sem estar logado se você tem designs que quer manter. Entre na conta e deixe o Histórico ser enviado primeiro.
Referência completa
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Conta e configuraçõesComo garantir que estou com a versão mais recente do DecorAI?Atualize o DecorAI pela App Store ou pelo Google Play, como qualquer outro app. O aplicativo web em app.decoraihome.com sempre roda a versão mais recente: recarregue a página se algo parecer desatualizado.Solução de problemasMeus designs sumiram do Histórico. Onde estão?Confira se você entrou na mesma conta do DecorAI que usou para criá-los. O Histórico criado sem login fica só naquele aparelho, então reinstalar o app ou trocar de celular o perde, enquanto o Histórico criado com login é restaurado automaticamente quando você entra de novo.Solução de problemasComo entro em contato com o suporte do DecorAI?Escreva para decorai@rocketdigital.ai. Informe a plataforma que você usa (iPhone, Android ou web), a versão do app, o e-mail da sua conta do DecorAI, o que você estava fazendo e uma captura de tela de qualquer mensagem de erro: essas informações costumam bastar para resolver o caso em uma única resposta.
Não encontrou a resposta para sua pergunta?
Escreva para decorai@rocketdigital.ai informando sua plataforma, a versão do app e uma captura de tela do que deu errado, e o suporte vai cuidar disso.
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