Wie kontaktiere ich den DecorAI-Support?
Aktualisiert am 12. November 2026
Kurze Antwort
Schreib eine E-Mail an decorai@rocketdigital.ai. Gib die Plattform an, die du nutzt (iPhone, Android oder Web), die App-Version, die E-Mail-Adresse deines DecorAI-Kontos, was du gerade getan hast, und einen Screenshot der Fehlermeldung – mit diesen Angaben lässt sich ein Fall meist mit einer einzigen Antwort lösen.
Was du angeben solltest
- Plattform und App-Version
- Die E-Mail-Adresse deines DecorAI-Kontos
- Bei Abrechnungsproblemen: den Store, in dem du gekauft hast, und den Beleg
- Einen Screenshot des Fehlers
- Was du bereits ausprobiert hast
Vollständige Referenz
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Tarife, Preise & AbrechnungIch habe bezahlt, aber Pro ist nicht aktiv. Was tun?Melde dich zuerst bei dem DecorAI-Konto an, auf dem du Pro haben möchtest, und tippe auf dem Upgrade-Bildschirm auf „Käufe wiederherstellen“. Fehlt Pro immer noch, melde dich einmal ab und wieder an, starte die App neu und prüfe, mit welchem Store-Konto du bezahlt hast. Hilft nichts davon, schreib an decorai@rocketdigital.ai und gib deinen Beleg und die E-Mail-Adresse deines DecorAI-Kontos an.Konto & EinstellungenIch kann mich nicht bei meinem Konto anmelden. Was sollte ich prüfen?Prüfe zuerst, ob du dieselbe Anmeldemethode nutzt, mit der du dich ursprünglich registriert hast – Google, Apple und E-Mail sind drei getrennte Identitäten, selbst bei gleicher Adresse. Prüfe dann deine Internetverbindung, aktualisiere DecorAI auf die neueste Version und setze dein Passwort zurück, falls du dich per E-Mail registriert hast.
Deine Frage ist noch offen?
Schreib an decorai@rocketdigital.ai mit deiner Plattform, der App-Version und einem Screenshot des Problems – der Support kümmert sich darum.
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