Mein Foto lässt sich nicht hochladen. Was soll ich tun?
Aktualisiert am 12. November 2026
Kurze Antwort
Wechsle ins WLAN, schneide das Foto zu oder verkleinere es und prüfe, ob DecorAI auf deine Fotomediathek zugreifen darf. Wiederholt fehlschlagende Uploads liegen meist an einer schwachen Mobilfunkverbindung oder einer sehr großen Datei, nicht am Bild selbst.
- 1Wechsle von mobilen Daten ins WLAN.
- 2Schneide das Foto in der App zu – eine kleinere Datei lädt schneller und zuverlässiger hoch.
- 3Prüfe die Berechtigungen: iOS Einstellungen → DecorAI → Fotos; Android Einstellungen → Apps → DecorAI → Berechtigungen.
- 4Schließe die App und öffne sie erneut.
- 5Probiere die Web-App unter app.decoraihome.com, um herauszufinden, ob es am Gerät liegt.
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Fotos und UploadsWelche Bildformate und Dateigrößen akzeptiert DecorAI?DecorAI akzeptiert gängige Fotoformate wie JPG, PNG, HEIC und WEBP – damit ist praktisch jedes Foto abgedeckt, das ein iPhone oder Android-Handy aufnimmt. Ziel sollten mindestens etwa 1024 Pixel an der kürzeren Seite sein; normale Handyfotos liegen deutlich darüber.Funktionen für iPhone & AndroidWelche Berechtigungen fragt DecorAI an und warum?DecorAI fragt nach Kamerazugriff, um einen Raum zu fotografieren, nach Zugriff auf die Fotomediathek, um Bilder auszuwählen oder zu speichern, und nach der Erlaubnis für Mitteilungen zu Generierungen und Erinnerungen. Jede dieser Berechtigungen ist optional – du kannst sie ablehnen und die App trotzdem nutzen, nur die jeweilige Funktion steht dann nicht zur Verfügung.FehlerbehebungWarum bekomme ich ständig Netzwerk- oder Verbindungsfehler?DecorAI braucht für jede Generierung eine Internetverbindung. Wechsle ins WLAN, schalte ein eventuelles VPN aus und versuche es erneut. Firmen-, Schul- und Hotelnetzwerke blockieren manchmal die Dienste, die DecorAI nutzt – dann sind mobile Daten der schnellste Test.
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Schreib an decorai@rocketdigital.ai mit deiner Plattform, der App-Version und einem Screenshot des Problems – der Support kümmert sich darum.
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