Konto und Richtlinien
Referenz zu Fehlern und Fehlerbehebung
Jeder häufige Fehler, was er bedeutet und was du zuerst versuchen solltest.
Zuletzt geprüft am 12. November 2026
Generierungsfehler
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Erste Lösung |
|---|---|---|
| Zeitüberschreitung / dauert zu lange | Hohe Auslastung oder langsamer Upload | Eine volle Minute warten, dann im WLAN erneut versuchen |
| Anfragelimit erreicht | Zu viele Anfragen in kurzer Zeit | Ein paar Minuten warten |
| Bild nicht erlaubt | Die Sicherheitsprüfung hat Foto oder Prompt abgelehnt | Den leeren Raum fotografieren; den Raum beschreiben, nicht Personen |
| Kein Raum | Das Bild für die Raumanalyse zeigt keinen Raum | Bei eingeschaltetem Licht von der Tür aus neu fotografieren |
| Netzwerkfehler | Verbindung während der Anfrage abgebrochen | Netzwerk wechseln, VPN deaktivieren, erneut versuchen |
| Nicht angemeldet | Sitzung abgelaufen | Erneut anmelden, dann noch einmal versuchen |
| Allgemeiner Fehler | Vorübergehender Ausfall beim Anbieter | Einmal erneut versuchen – Anfragen werden automatisch umgeleitet |
Eine fehlgeschlagene Generierung verbraucht keines deiner drei kostenlosen Designs pro Tag.
Qualitätsprobleme
| Symptom | Lösung |
|---|---|
| Verzerrte oder schiefe Wände | Mit 1x fotografieren, Kamera gerade halten, mit Exakten Fotowinkel beibehalten neu generieren |
| Raum nicht wiederzuerkennen | Raumdetails beibehalten aktivieren; Layout-Steuerungen entfernen |
| Anweisung ignoriert | Kürzer formulieren, Materialien und Farben nennen, weniger Steuerungen nutzen |
| Ein einzelnes misslungenes Element | Mit dem Inpainting-Editor korrigieren statt neu zu generieren |
| Langweiliges Ergebnis | Zu viele Steuerungen gewählt – auf zwei oder drei reduzieren |
App- und Kontoprobleme
| Symptom | Lösung |
|---|---|
| Designs fehlen im Verlauf | Prüfen, mit welchem Konto du angemeldet bist; ohne Anmeldung Erstelltes liegt nur auf dem Gerät |
| Pro nicht aktiv | Mit dem Konto anmelden, mit dem gekauft wurde, dann Käufe wiederherstellen |
| Bild lässt sich nicht speichern | Zugriff auf die Fotomediathek erlauben; Speicherplatz freigeben |
| Belohnungsvideo lädt nicht | App neu öffnen, VPN bzw. werbeblockierendes DNS deaktivieren, in einer Minute erneut versuchen |
| App stürzt ab | Aktualisieren, neu starten, Speicher freigeben; vor einer Neuinstallation anmelden |
| Web-App lädt nicht | Hart neu laden, Cookies erlauben, blockierende Erweiterungen deaktivieren |
Support kontaktieren
Schreib an decorai@rocketdigital.ai und gib Plattform, App-Version, die E-Mail-Adresse deines DecorAI-Kontos, einen Screenshot des Fehlers und deine bisherigen Lösungsversuche an. Bei Abrechnungsfragen füge den Store-Beleg bei.
Häufige Fragen dazu
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