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Ich habe bezahlt, aber Pro ist nicht aktiv. Was tun?

Aktualisiert am 12. November 2026

Kurze Antwort

Melde dich zuerst bei dem DecorAI-Konto an, auf dem du Pro haben möchtest, und tippe auf dem Upgrade-Bildschirm auf „Käufe wiederherstellen“. Fehlt Pro immer noch, melde dich einmal ab und wieder an, starte die App neu und prüfe, mit welchem Store-Konto du bezahlt hast. Hilft nichts davon, schreib an decorai@rocketdigital.ai und gib deinen Beleg und die E-Mail-Adresse deines DecorAI-Kontos an.

Checkliste, der Reihe nach

  1. 1Bist du bei DecorAI angemeldet – nicht nur am Smartphone? Eine abgemeldete Sitzung kann die Berechtigung nicht erhalten.
  2. 2Ist es dasselbe Konto, mit dem du bezahlt hast? Ein später angelegtes zweites Konto hat kein Pro.
  3. 3Tippe auf dem Upgrade-Bildschirm auf Käufe wiederherstellen.
  4. 4Melde dich ab, wieder an und stelle die Käufe noch einmal wieder her.
  5. 5Prüfe den Store: Einstellungen → Abonnements unter iOS oder Play Store → Abos unter Android. Ist das Abo dort nicht aufgeführt, wurde die Zahlung möglicherweise nicht abgeschlossen.

Der Support kann einen Kauf anhand des Store-Belegs prüfen und den Zugang manuell wiederherstellen. Gib den Beleg, die Plattform, auf der du gekauft hast, und die E-Mail-Adresse deines DecorAI-Kontos an.

Vollständige Referenz

Ähnliche Fragen

Tarife, Preise & AbrechnungWie stelle ich meinen Pro-Kauf auf einem neuen Gerät wieder her?Melde dich mit demselben DecorAI-Konto an und nutze auf dem Upgrade-Bildschirm die Option „Käufe wiederherstellen“. Pro ist an dein Konto gebunden und folgt dir deshalb auf iPhone, iPad, Android und in die Web-App, sobald du mit denselben Zugangsdaten angemeldet bist.Konto & EinstellungenWie erstelle ich ein DecorAI-Konto oder melde mich an?Öffne in der DecorAI-App oder der Web-App den Konto- bzw. Profilbereich und melde dich mit Google, mit Apple oder mit E-Mail-Adresse und Passwort an. Ein Konto zu erstellen ist kostenlos, dauert weniger als eine Minute und ändert nichts an deinem täglichen Gratis-Kontingent.FehlerbehebungWie kontaktiere ich den DecorAI-Support?Schreib eine E-Mail an decorai@rocketdigital.ai. Gib die Plattform an, die du nutzt (iPhone, Android oder Web), die App-Version, die E-Mail-Adresse deines DecorAI-Kontos, was du gerade getan hast, und einen Screenshot der Fehlermeldung – mit diesen Angaben lässt sich ein Fall meist mit einer einzigen Antwort lösen.

Deine Frage ist noch offen?

Schreib an decorai@rocketdigital.ai mit deiner Plattform, der App-Version und einem Screenshot des Problems – der Support kümmert sich darum.

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