Mitt foto går inte att ladda upp. Vad ska jag göra?
Uppdaterad November 12, 2026
Kort svar
Byt till wifi, beskär eller förminska fotot och kontrollera att DecorAI har behörighet till ditt fotogalleri. Uppladdningar som misslyckas gång på gång beror oftast på en svag mobiluppkoppling eller en mycket stor fil snarare än på själva bilden.
- 1Byt från mobildata till wifi.
- 2Beskär fotot i appen – en mindre fil laddas upp snabbare och säkrare.
- 3Kontrollera behörigheter: iOS Inställningar → DecorAI → Foton; Android Inställningar → Appar → DecorAI → Behörigheter.
- 4Stäng och öppna appen igen.
- 5Prova webbappen på app.decoraihome.com för att se om det är enheten som orsakar felet.
Fullständig referens
Relaterade frågor
Foton och uppladdningVilka bildformat och storlekar godtar DecorAI?DecorAI godtar vanliga fotoformat som JPG, PNG, HEIC och WEBP, vilket i praktiken täcker alla foton en iPhone eller Android-telefon tar. Sikta på minst cirka 1024 pixlar på den kortaste sidan; vanliga telefonfoton ligger med god marginal över det.Funktioner för iPhone och AndroidVilka behörigheter ber DecorAI om, och varför?DecorAI ber om kameraåtkomst för att fotografera ett rum, åtkomst till fotobiblioteket för att välja eller spara bilder och aviseringsbehörighet för generering och påminnelser. Alla är valfria – du kan tacka nej och ändå använda appen, men den tillhörande funktionen fungerar då inte.FelsökningVarför får jag hela tiden nätverksfel eller anslutningsfel?DecorAI kräver internetuppkoppling för varje generering. Byt till wifi, stäng av eventuell VPN och försök igen. Företags-, skol- och hotellnätverk blockerar ibland de tjänster som DecorAI använder, och då är mobildata det snabbaste testet.
Fick du inte svar på din fråga?
Mejla decorai@rocketdigital.ai med din plattform, appversion och en skärmbild av det som gick fel, så tar supporten hand om det.
Tillbaka till hjälpcentretRedo att prova på ditt eget rum?
Tre AI-designer varje dag – inget konto och inget betalkort behövs.