Konto och policyer
Referens för fel och felsökning
Varje vanligt fel, vad det betyder och vad du ska pröva först.
Senast granskad November 12, 2026
Genereringsfel
| Symptom | Trolig orsak | Första åtgärd |
|---|---|---|
| Tidsgräns / tar för lång tid | Hög belastning eller långsam uppladdning | Vänta en hel minut och försök sedan igen på Wi-Fi |
| Gränsen för antal begäranden nådd | För många begäranden på kort tid | Vänta några minuter |
| Bilden är inte tillåten | Säkerhetskontrollen nekade fotot eller instruktionen | Fotografera det tomma rummet; beskriv rummet, inte människor |
| Inte ett rum | Inbilden till Rumsanalys är inte ett foto av ett rum | Ta om fotot från en dörröppning med tänt ljus |
| Nätverksfel | Anslutningen bröts mitt i begäran | Byt nätverk, stäng av VPN och försök igen |
| Inte inloggad | Sessionen har gått ut | Logga in igen och försök sedan |
| Allmänt fel | Tillfälligt fel hos leverantören | Försök en gång till – begäranden dirigeras om automatiskt |
En misslyckad generering förbrukar inte en av dina tre dagliga gratisdesigner.
Kvalitetsproblem
| Symptom | Åtgärd |
|---|---|
| Förvridna eller lutande väggar | Fotografera i 1x, håll kameran vågrätt och generera om med Behåll exakt fotovinkel |
| Rummet går inte att känna igen | Aktivera Behåll rummets detaljer; ta bort layoutkontroller |
| Instruktionen ignorerades | Korta ner den, ange material och färger, använd färre kontroller |
| Ett felaktigt element | Rätta det med verktyget Ersätt objekt i stället för att generera om |
| Tråkigt resultat | För många kontroller valda – minska till två eller tre |
App- och kontoproblem
| Symptom | Åtgärd |
|---|---|
| Designer saknas i Mina designer | Kontrollera vilket konto du är inloggad på; arbete som skapats utloggad finns bara på enheten |
| Pro är inte aktivt | Logga in på kontot som gjorde köpet och välj sedan Återställ köp |
| Det går inte att spara en bild | Ge behörighet till fotobiblioteket; frigör lagringsutrymme |
| Belöningsvideon laddas inte | Öppna appen igen, stäng av VPN och annonsblockerande DNS och försök igen om en minut |
| Appen kraschar | Uppdatera, starta om, frigör lagringsutrymme; logga in innan du installerar om |
| Webbappen laddas inte | Ladda om sidan helt, tillåt cookies, stäng av blockerande tillägg |
Kontakta supporten
Mejla decorai@rocketdigital.ai med plattform, appversion, e-postadressen till ditt DecorAI-konto, en skärmdump av felet och vad du redan har provat. Bifoga kvittot från butiken vid betalningsärenden.
Vanliga frågor om detta
Relaterad referens
Redo att prova på ditt eget rum?
Tre AI-designer varje dag – inget konto och inget betalkort behövs.