Den belönade videon laddas inte eller blir inte klar. Hur får jag min gratisdesign?
Uppdaterad November 12, 2026
Kort svar
Belönade videor kräver en fungerande internetuppkoppling och levereras av ett annonsnätverk, så de misslyckas ibland. Kontrollera uppkopplingen, stäng och öppna DecorAI igen och försök på nytt om en minut. Om videorna konsekvent inte laddas tar Pro bort dem helt.
- 1Kontrollera att du är online – helst på wifi.
- 2Stäng DecorAI helt och öppna det igen.
- 3Vänta en minut och försök igen – tillgången på reklam varierar med land och tid på dygnet.
- 4Stäng av VPN eller DNS som blockerar reklam medan du använder gratisplanen.
- 5Uppdatera till den senaste appversionen.
Om en video spelas upp men designen inte låses upp, öppna appen igen: belöningen registreras på servern och genereringen går oftast igenom vid nästa försök.
Fullständig referens
Relaterade frågor
Kom igångHur många gratis designer får jag per dag?DecorAI ger tre gratis designgenereringar per dag på alla plattformar. Räknaren nollställs varje dygn, varje gratisgenerering låses upp genom en kort reklamfilm och oanvända genereringar sparas inte till nästa dag.Priser, planer och betalningVad ingår i DecorAI Pro?Pro ger dig obegränsat antal generationer utan daglig gräns, tar bort reklamfilmerna och DecorAI-vattenstämpeln, ger snabbare prioriterad generering och låser upp AI-rumsanalys och Designrapporter med PDF-export. Ett Pro-köp återställs mellan enheter och plattformar på samma konto.
Fick du inte svar på din fråga?
Mejla decorai@rocketdigital.ai med din plattform, appversion och en skärmbild av det som gick fel, så tar supporten hand om det.
Tillbaka till hjälpcentretRedo att prova på ditt eget rum?
Tre AI-designer varje dag – inget konto och inget betalkort behövs.