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Ho pagato ma Pro non è attivo. Cosa faccio?

Aggiornato il November 12, 2026

Risposta breve

Prima accedi all’account DecorAI su cui vuoi Pro, poi tocca “Ripristina acquisti” nella schermata di upgrade. Se Pro non compare, esci e rientra una volta, riavvia l’app e verifica l’account dello store con cui hai pagato. Se nulla funziona, scrivi a decorai@rocketdigital.ai con la ricevuta e l’email del tuo account DecorAI.

Checklist, in ordine

  1. 1Hai effettuato l’accesso a DecorAI, non solo al telefono? Una sessione senza accesso non può ricevere il diritto di accesso.
  2. 2È lo stesso account che hai usato quando hai pagato? Un secondo account creato in seguito non avrà Pro.
  3. 3Tocca Ripristina acquisti nella schermata di upgrade.
  4. 4Esci, rientra e ripristina ancora una volta.
  5. 5Controlla lo store: Impostazioni → Abbonamenti su iOS, oppure Play Store → Abbonamenti su Android. Se l’abbonamento non c’è, il pagamento potrebbe non essere stato completato.

L’assistenza può verificare un acquisto dalla ricevuta dello store e ripristinare l’accesso manualmente. Indica la ricevuta, la piattaforma su cui hai acquistato e l’indirizzo email del tuo account DecorAI.

Riferimento completo

Domande correlate

Piani, prezzi e fatturazioneCome ripristino il mio acquisto Pro su un nuovo dispositivo?Accedi allo stesso account DecorAI, poi usa l’opzione “Ripristina acquisti” nella schermata di upgrade. Pro è legato al tuo account, quindi ti segue su iPhone, iPad, Android e app web una volta che hai effettuato l’accesso con le stesse credenziali.Account e impostazioniCome creo un account o accedo a DecorAI?Apri la schermata dell’account o del profilo nell’app DecorAI o nell’app web e accedi con Google, con Apple oppure con un indirizzo email e una password. Creare un account è gratis, richiede meno di un minuto e non cambia il tuo limite giornaliero di design gratuiti.Risoluzione dei problemiCome contatto il supporto di DecorAI?Scrivi a decorai@rocketdigital.ai. Indica la piattaforma che usi (iPhone, Android o web), la versione dell’app, l’indirizzo email dell’account DecorAI, cosa stavi facendo e uno screenshot di eventuali messaggi di errore: di solito queste informazioni bastano a risolvere il caso con una sola risposta.

Non hai trovato la risposta che cercavi?

Scrivi a decorai@rocketdigital.ai indicando la tua piattaforma, la versione dell’app e uno screenshot di ciò che non ha funzionato: il supporto se ne occuperà.

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