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Come ripristino il mio acquisto Pro su un nuovo dispositivo?

Aggiornato il November 12, 2026

Risposta breve

Accedi allo stesso account DecorAI, poi usa l’opzione “Ripristina acquisti” nella schermata di upgrade. Pro è legato al tuo account, quindi ti segue su iPhone, iPad, Android e app web una volta che hai effettuato l’accesso con le stesse credenziali.

  1. 1Installa DecorAI sul nuovo dispositivo oppure apri app.decoraihome.com.
  2. 2Accedi con lo stesso account usato quando ti sei abbonato (Google, Apple o email).
  3. 3Apri la schermata di upgrade e tocca Ripristina acquisti.
  4. 4Se Pro non compare ancora, esci e rientra una volta, poi ripristina di nuovo.

Se ti sei abbonato senza aver effettuato l’accesso, l’acquisto è collegato all’account dello store e non a un account DecorAI. Ripristina con lo stesso ID Apple o account Google con cui hai pagato, poi accedi a DecorAI così si collega.

Sei ancora bloccato? Scrivi a decorai@rocketdigital.ai dall’indirizzo del tuo account, allegando la ricevuta dello store: l’assistenza può collegare il diritto di accesso manualmente.

Riferimento completo

Domande correlate

Piani, prezzi e fatturazioneHo pagato ma Pro non è attivo. Cosa faccio?Prima accedi all’account DecorAI su cui vuoi Pro, poi tocca “Ripristina acquisti” nella schermata di upgrade. Se Pro non compare, esci e rientra una volta, riavvia l’app e verifica l’account dello store con cui hai pagato. Se nulla funziona, scrivi a decorai@rocketdigital.ai con la ricevuta e l’email del tuo account DecorAI.Account e impostazioniCome creo un account o accedo a DecorAI?Apri la schermata dell’account o del profilo nell’app DecorAI o nell’app web e accedi con Google, con Apple oppure con un indirizzo email e una password. Creare un account è gratis, richiede meno di un minuto e non cambia il tuo limite giornaliero di design gratuiti.Piani, prezzi e fatturazioneChi mi addebita il pagamento: Apple, Google o DecorAI?Dipende da dove hai acquistato. Gli acquisti fatti nell’app per iPhone o iPad sono fatturati da Apple e compaiono nel tuo account Apple; quelli nell’app Android sono fatturati da Google Play; quelli nell’app web su app.decoraihome.com passano dal checkout web. Disdette e rimborsi sono gestiti da chi ti ha fatturato.

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Scrivi a decorai@rocketdigital.ai indicando la tua piattaforma, la versione dell’app e uno screenshot di ciò che non ha funzionato: il supporto se ne occuperà.

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