Foto saya tidak bisa diunggah. Apa yang harus dilakukan?
Diperbarui November 12, 2026
Jawaban singkat
Pindah ke Wi-Fi, potong atau perkecil foto, dan pastikan DecorAI punya izin mengakses pustaka foto Anda. Unggahan yang berulang kali gagal biasanya disebabkan koneksi seluler yang lemah atau berkas yang sangat besar, bukan masalah pada gambarnya.
- 1Pindah dari data seluler ke Wi-Fi.
- 2Potong foto di dalam aplikasi, berkas yang lebih kecil terunggah lebih cepat dan lebih andal.
- 3Periksa izin: iOS Pengaturan → DecorAI → Foto; Android Pengaturan → Aplikasi → DecorAI → Izin.
- 4Tutup dan buka kembali aplikasi.
- 5Coba aplikasi web di app.decoraihome.com untuk memastikan apakah masalahnya ada di perangkat.
Referensi lengkap
Pertanyaan terkait
Foto dan unggahanFormat dan ukuran gambar apa yang diterima DecorAI?DecorAI menerima format foto standar termasuk JPG, PNG, HEIC, dan WEBP, yang mencakup hampir semua foto dari iPhone maupun ponsel Android. Usahakan sisi terpendek minimal sekitar 1024 piksel; foto ponsel biasa sudah jauh di atas itu.Fitur iPhone dan AndroidIzin apa saja yang diminta DecorAI, dan untuk apa?DecorAI meminta akses kamera untuk memotret ruangan, akses pustaka foto untuk memilih atau menyimpan gambar, dan izin notifikasi untuk pemberitahuan proses dan pengingat. Semuanya opsional — Anda boleh menolak dan tetap memakai aplikasi, meskipun fitur terkait tidak akan berfungsi.Pemecahan masalahMengapa saya terus mendapat error jaringan atau koneksi?DecorAI membutuhkan koneksi internet untuk setiap desain. Pindah ke Wi-Fi, matikan VPN, lalu coba lagi. Jaringan kantor, sekolah, dan hotel kadang memblokir layanan yang dipakai DecorAI, dan dalam kasus itu data seluler adalah uji tercepat.
Pertanyaan Anda belum terjawab?
Kirim email ke decorai@rocketdigital.ai dengan menyebutkan platform, versi aplikasi, dan tangkapan layar dari masalah yang terjadi; tim dukungan akan menanganinya.
Kembali ke Pusat BantuanSiap mencobanya di ruangan Anda sendiri?
Tiga desain AI setiap hari, tanpa akun dan tanpa kartu pembayaran.