Akun dan kebijakan
Referensi error dan pemecahan masalah
Setiap kegagalan umum, artinya, dan hal pertama yang bisa dicoba.
Terakhir ditinjau November 12, 2026
Error pembuatan desain
| Gejala | Kemungkinan penyebab | Perbaikan pertama |
|---|---|---|
| Timeout / terlalu lama | Permintaan sedang padat atau unggahan lambat | Tunggu satu menit penuh, lalu coba lagi lewat Wi-Fi |
| Batas permintaan tercapai | Terlalu banyak permintaan dalam waktu singkat | Tunggu beberapa menit |
| Gambar tidak diizinkan | Pemeriksaan keamanan menolak foto atau prompt | Foto ruangan yang kosong; deskripsikan ruangan, bukan orang |
| Bukan ruangan | Masukan Analisis Ruangan bukan foto sebuah ruang | Foto ulang dari ambang pintu dengan lampu menyala |
| Error jaringan | Koneksi terputus di tengah permintaan | Ganti jaringan, matikan VPN, lalu coba lagi |
| Belum masuk | Sesi telah kedaluwarsa | Masuk lagi, lalu coba lagi |
| Error umum | Gangguan sementara pada penyedia layanan | Coba sekali lagi; permintaan dialihkan secara otomatis |
Pembuatan desain yang gagal tidak mengurangi tiga desain gratis harian Anda.
Masalah kualitas
| Gejala | Perbaikan |
|---|---|
| Dinding melengkung atau miring | Ambil foto di 1x, pegang kamera tetap lurus, lalu buat ulang dengan Pertahankan Sudut Foto Persis |
| Ruangan tidak dikenali | Aktifkan Pertahankan Detail Ruangan; hapus kontrol tata letak |
| Instruksi diabaikan | Persingkat instruksi, sebutkan material dan warna, gunakan lebih sedikit kontrol |
| Satu elemen yang buruk | Perbaiki dengan Editor Inpainting, bukan membuat ulang |
| Hasil hambar | Terlalu banyak kontrol yang dipilih; kurangi menjadi dua atau tiga |
Masalah aplikasi dan akun
| Gejala | Perbaikan |
|---|---|
| Desain tidak ada di Riwayat | Periksa akun yang sedang dipakai; karya yang dibuat saat belum masuk hanya tersimpan di perangkat |
| Pro tidak aktif | Masuk ke akun yang dipakai untuk membeli, lalu Pulihkan pembelian |
| Tidak bisa menyimpan gambar | Berikan izin pustaka foto; kosongkan penyimpanan |
| Video berhadiah tidak mau dimuat | Buka ulang aplikasi, matikan VPN atau DNS pemblokir iklan, coba lagi dalam semenit |
| Aplikasi crash | Perbarui, mulai ulang, kosongkan penyimpanan; masuk dulu sebelum instal ulang |
| Aplikasi web tidak dimuat | Muat ulang paksa, izinkan cookie, matikan ekstensi pemblokir |
Menghubungi dukungan
Kirim email ke decorai@rocketdigital.ai dengan menyebutkan platform, versi aplikasi, email di akun DecorAI Anda, tangkapan layar error, dan apa yang sudah Anda coba. Untuk masalah tagihan, sertakan bukti pembelian dari toko aplikasi.
Pertanyaan umum tentang topik ini
Referensi terkait
Siap mencobanya di ruangan Anda sendiri?
Tiga desain AI setiap hari, tanpa akun dan tanpa kartu pembayaran.