¿Cómo restauro mi compra Pro en un dispositivo nuevo?
Respuesta corta
Para restaurar DecorAI Pro en un dispositivo nuevo, inicia sesión en la misma cuenta de DecorAI y usa la opción "Restaurar compras" de la pantalla de mejora. Pro está vinculado a tu cuenta, así que te acompaña en iPhone, iPad, Android y la aplicación web siempre que inicies sesión con las mismas credenciales.
- 1Instala DecorAI en el nuevo dispositivo o abre app.decoraihome.com.
- 2Inicia sesión con la misma cuenta que usaste al suscribirte (Google, Apple o correo electrónico).
- 3Abre la pantalla de mejora y toca Restaurar compras.
- 4Si Pro sigue sin aparecer, cierra sesión, vuelve a iniciarla una vez y restaura de nuevo.
Si te suscribiste sin haber iniciado sesión, la compra queda vinculada a la cuenta de la tienda y no a una cuenta de DecorAI. Restaura con el mismo ID de Apple o la misma cuenta de Google con la que pagaste y después inicia sesión en DecorAI para que se vincule.
¿Sigues con problemas? Escribe a decorai@rocketdigital.ai desde la dirección de tu cuenta, adjunta el recibo de la tienda y el equipo de soporte podrá asignarte la suscripción manualmente.
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Escribe a decorai@rocketdigital.ai indicando tu plataforma, la versión de la app y una captura de pantalla de lo que haya fallado; el equipo de soporte se encargará.
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