¿Quién me cobra: Apple, Google o DecorAI?
Respuesta corta
Depende de dónde compraste DecorAI Pro. Las compras hechas en la app de iPhone o iPad las cobra Apple y aparecen en tu cuenta de Apple; las compras en la app de Android las cobra Google Play; las compras en la aplicación web de app.decoraihome.com se cobran mediante el proceso de pago web. Las cancelaciones y los reembolsos los gestiona quien te cobró.
| Comprado en | Cobrado por | Gestionar / cancelar en |
|---|---|---|
| iPhone o iPad | Apple | Ajustes → tu nombre → Suscripciones |
| Android | Google Play | Play Store → Pagos y suscripciones |
| app.decoraihome.com | Pago web de DecorAI | Los ajustes de tu cuenta en la aplicación web |
Una suscripción comprada en una plataforma te da Pro en todas partes con la misma cuenta, pero se sigue gestionando donde se compró. No puedes cancelar una suscripción de Apple desde Google Play, ni al revés.
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Escribe a decorai@rocketdigital.ai indicando tu plataforma, la versión de la app y una captura de pantalla de lo que haya fallado; el equipo de soporte se encargará.
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