¿Puedo pedir un reembolso?
Actualizado el 12 de noviembre de 2026
Respuesta corta
Los reembolsos de DecorAI los gestiona quien te cobró. Las compras en App Store y Google Play siguen las políticas de reembolso propias de Apple y Google. Para las compras hechas en la aplicación web, DecorAI ofrece el reembolso completo dentro de las 24 horas siguientes a la compra; después, la posibilidad de reembolso depende del uso. Todos los detalles están en la página de la Política de reembolsos.
| Comprado en | Dónde pedir el reembolso |
|---|---|
| iPhone / iPad | reportaproblem.apple.com: decide Apple |
| Android | Solicitud de reembolso de Google Play: decide Google |
| Aplicación web | Contacta con DecorAI: decorai@rocketdigital.ai |
Referencia completa
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Planes, precios y facturación¿Cómo cancelo mi suscripción a DecorAI?Cancela la suscripción a DecorAI donde la compraste: en iPhone o iPad, en Ajustes → tu nombre → Suscripciones; en Android, en Play Store, dentro de Pagos y suscripciones; y si la compraste en la web, en los ajustes de tu cuenta en app.decoraihome.com. Conservas Pro hasta el final del periodo que ya has pagado.Planes, precios y facturación¿Quién me cobra: Apple, Google o DecorAI?Depende de dónde compraste DecorAI Pro. Las compras hechas en la app de iPhone o iPad las cobra Apple y aparecen en tu cuenta de Apple; las compras en la app de Android las cobra Google Play; las compras en la aplicación web de app.decoraihome.com se cobran mediante el proceso de pago web. Las cancelaciones y los reembolsos los gestiona quien te cobró.Solución de problemas¿Cómo contacto con el soporte de DecorAI?Escribe a decorai@rocketdigital.ai. Indica la plataforma que usas (iPhone, Android o web), la versión de la app, el email de tu cuenta de DecorAI, qué estabas haciendo y una captura de pantalla de cualquier mensaje de error; con esa información normalmente el caso se resuelve en una sola respuesta.
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