Warum stürzt die App ab, friert ein oder verhält sich seltsam?
Aktualisiert am 12. November 2026
Kurze Antwort
Aktualisiere DecorAI zuerst auf die neueste Version – das meiste seltsame Verhalten ist dort bereits behoben. Starte dann die App und das Gerät neu und sorge für freien Speicherplatz. Stürzt die App weiterhin ab, installiere sie neu; deine Designs sind sicher, solange du angemeldet bist.
- 1Aktualisiere die App über den App Store oder Google Play.
- 2Beende DecorAI erzwungen und öffne die App erneut.
- 3Starte das Handy neu.
- 4Gib Speicherplatz frei.
- 5Installiere neu – aber melde dich vorher an, damit dein Verlauf in deinem Konto liegt, bevor du die App löschst.
Installiere nie im abgemeldeten Zustand neu, wenn du Designs behalten willst. Melde dich an und lass den Verlauf zuerst hochladen.
Vollständige Referenz
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Konto & EinstellungenWie stelle ich sicher, dass ich die neueste Version von DecorAI habe?Du aktualisierst DecorAI wie jede andere App über den App Store oder Google Play. Die Web-App unter app.decoraihome.com läuft immer in der neuesten Version – lade die Seite neu, wenn etwas veraltet aussieht.FehlerbehebungMeine Designs sind aus dem Verlauf verschwunden. Wo sind sie?Prüfe, ob du mit demselben DecorAI-Konto angemeldet bist, mit dem du die Designs erstellt hast. Ein Verlauf, der ohne Anmeldung entstanden ist, liegt nur auf diesem Gerät – bei einer Neuinstallation oder einem Handywechsel geht er verloren. Ein Verlauf, der mit Anmeldung entstanden ist, wird dagegen automatisch wiederhergestellt, sobald du dich wieder anmeldest.FehlerbehebungWie kontaktiere ich den DecorAI-Support?Schreib eine E-Mail an decorai@rocketdigital.ai. Gib die Plattform an, die du nutzt (iPhone, Android oder Web), die App-Version, die E-Mail-Adresse deines DecorAI-Kontos, was du gerade getan hast, und einen Screenshot der Fehlermeldung – mit diesen Angaben lässt sich ein Fall meist mit einer einzigen Antwort lösen.
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Schreib an decorai@rocketdigital.ai mit deiner Plattform, der App-Version und einem Screenshot des Problems – der Support kümmert sich darum.
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