Jag har betalat men Pro är inte aktivt. Vad gör jag?
Uppdaterad November 12, 2026
Kort svar
Logga först in på det DecorAI-konto där du vill ha Pro och tryck sedan på ”Återställ köp” på uppgraderingsskärmen. Om Pro fortfarande saknas, logga ut och in en gång, starta om appen och kontrollera vilket butikskonto du betalade med. Om inget fungerar, mejla decorai@rocketdigital.ai med ditt kvitto och e-postadressen på ditt DecorAI-konto.
Checklista, i ordning
- 1Är du inloggad på DecorAI, och inte bara på telefonen? En utloggad session kan inte ta emot behörigheten.
- 2Är det samma konto som du använde när du betalade? Ett andra konto som skapats senare har inte Pro.
- 3Tryck på Återställ köp på uppgraderingsskärmen.
- 4Logga ut, logga in igen och återställ en gång till.
- 5Kontrollera butiken: Inställningar → Prenumerationer på iOS, eller Play Butik → Prenumerationer på Android. Om prenumerationen inte finns där kan betalningen ha misslyckats.
Supporten kan verifiera ett köp utifrån butikskvittot och återställa åtkomsten manuellt. Ange kvittot, plattformen du köpte på och e-postadressen på ditt DecorAI-konto.
Fullständig referens
Relaterade frågor
Priser, planer och betalningHur återställer jag mitt Pro-köp på en ny enhet?Logga in på samma DecorAI-konto och använd sedan alternativet ”Återställ köp” på uppgraderingsskärmen. Pro är knutet till ditt konto, så det följer med dig mellan iPhone, iPad, Android och webbappen så fort du är inloggad med samma uppgifter.Konto och inställningarHur skapar jag ett konto eller loggar in i DecorAI?Öppna konto- eller profilskärmen i DecorAI-appen eller webbappen och logga in med Google, med Apple eller med e-postadress och lösenord. Att skapa ett konto är gratis, tar under en minut och påverkar inte din dagliga gratiskvot.FelsökningHur kontaktar jag DecorAI:s support?Mejla decorai@rocketdigital.ai. Ange vilken plattform du använder (iPhone, Android eller webben), appversionen, e-postadressen på ditt DecorAI-konto, vad du gjorde och en skärmdump av eventuellt felmeddelande – den informationen räcker oftast för att lösa ärendet i ett enda svar.
Fick du inte svar på din fråga?
Mejla decorai@rocketdigital.ai med din plattform, appversion och en skärmbild av det som gick fel, så tar supporten hand om det.
Tillbaka till hjälpcentretRedo att prova på ditt eget rum?
Tre AI-designer varje dag – inget konto och inget betalkort behövs.