Jeg har betalt, men Pro er ikke aktiv. Hva gjør jeg?
Oppdatert November 12, 2026
Kort svar
Logg først inn på DecorAI-kontoen du vil ha Pro på, og trykk deretter på «Gjenopprett kjøp» på oppgraderingsskjermen. Mangler Pro fortsatt, logger du ut og inn én gang, starter appen på nytt og kontrollerer butikkontoen du betalte med. Hjelper ingenting, sender du en e-post til decorai@rocketdigital.ai med kvitteringen og e-postadressen på DecorAI-kontoen din.
Sjekkliste, i rekkefølge
- 1Er du logget inn på DecorAI, og ikke bare på telefonen? En utlogget økt kan ikke motta rettigheten.
- 2Er det samme konto som du brukte da du betalte? En ny konto opprettet senere har ikke Pro.
- 3Trykk på Gjenopprett kjøp på oppgraderingsskjermen.
- 4Logg ut, logg inn igjen og gjenopprett én gang til.
- 5Sjekk butikken: Innstillinger → Abonnementer på iOS, eller Play Store → Abonnementer på Android. Hvis abonnementet ikke er der, er det mulig at betalingen ikke gikk gjennom.
Brukerstøtte kan bekrefte et kjøp ut fra kvitteringen fra butikken og gjenopprette tilgangen manuelt. Ta med kvitteringen, plattformen du kjøpte på og e-postadressen på DecorAI-kontoen din.
Fullstendig referanse
Relaterte spørsmål
Planer, priser og faktureringHvordan gjenoppretter jeg Pro-kjøpet mitt på en ny enhet?Logg inn på samme DecorAI-konto og bruk deretter «Gjenopprett kjøp» på oppgraderingsskjermen. Pro er knyttet til kontoen din, så den følger deg på iPhone, iPad, Android og i nettappen så snart du er logget inn med samme legitimasjon.Konto og innstillingerHvordan oppretter jeg en konto eller logger inn på DecorAI?Åpne konto- eller profilskjermen i DecorAI-appen eller nettappen og logg inn med Google, med Apple eller med e-postadresse og passord. Det er gratis å opprette en konto, det tar under ett minutt, og det endrer ikke den daglige gratisandelen din.FeilsøkingHvordan kontakter jeg DecorAI brukerstøtte?Send e-post til decorai@rocketdigital.ai. Oppgi plattformen du bruker (iPhone, Android eller nett), appversjonen, e-postadressen på DecorAI-kontoen din, hva du holdt på med og et skjermbilde av eventuelle feilmeldinger – den informasjonen er vanligvis nok til å løse saken i ett svar.
Fikk du ikke svar på spørsmålet ditt?
Send en e-post til decorai@rocketdigital.ai med plattform, appversjon og et skjermbilde av det som gikk galt, så tar brukerstøtten saken.
Tilbake til hjelpesenteretKlar til å prøve på ditt eget rom?
Tre AI-design hver dag – uten konto og uten betalingskort.