Konto og retningslinjer
Oversikt over feil og feilsøking
Alle vanlige feil, hva de betyr og det første du bør prøve.
Sist gjennomgått November 12, 2026
Feil ved generering
| Symptom | Sannsynlig årsak | Første løsning |
|---|---|---|
| Tidsavbrudd / tar for lang tid | Høy belastning eller treg opplasting | Vent et helt minutt og prøv på nytt på Wi-Fi |
| Grensen for forespørsler er nådd | For mange forespørsler på kort tid | Vent noen minutter |
| Bildet er ikke tillatt | Sikkerhetskontrollen avviste bildet eller instruksjonen | Ta bilde av det tomme rommet; beskriv rommet, ikke personer |
| Ikke et rom | Bildet i romanalysen viser ikke et rom | Ta bildet på nytt fra en døråpning med lyset på |
| Nettverksfeil | Forbindelsen falt ut midt i forespørselen | Bytt nettverk, slå av VPN og prøv på nytt |
| Ikke logget inn | Økten har utløpt | Logg inn igjen og prøv på nytt |
| Generell feil | Midlertidig feil hos leverandøren | Prøv én gang til – forespørslene omdirigeres automatisk |
En mislykket generering bruker ikke opp ett av de tre daglige gratisdesignene dine.
Kvalitetsproblemer
| Symptom | Løsning |
|---|---|
| Skjeve eller hellende vegger | Ta bildet med 1x, hold kameraet vannrett og generer på nytt med «Behold nøyaktig bildevinkel» |
| Rommet er ugjenkjennelig | Slå på «Behold romdetaljer»; fjern innstillingene for planløsning |
| Instruksjonen ble ignorert | Gjør den kortere, nevn materialer og farger og bruk færre innstillinger |
| Ett element ble feil | Rett det med Inpainting-redigereren i stedet for å generere på nytt |
| Kjedelig resultat | For mange innstillinger er valgt – reduser til to eller tre |
Problemer med appen og kontoen
| Symptom | Løsning |
|---|---|
| Design mangler i Historikk | Sjekk hvilken konto du er logget inn på; arbeid laget når du var logget ut ligger bare på enheten |
| Pro er ikke aktivt | Logg inn på kontoen du kjøpte med, og velg «Gjenopprett kjøp» |
| Kan ikke lagre et bilde | Gi tilgang til bildebiblioteket og frigjør lagringsplass |
| Belønningsvideoen lastes ikke | Åpne appen på nytt, slå av VPN og DNS som blokkerer annonser, og prøv igjen om et minutt |
| Appen krasjer | Oppdater, start på nytt og frigjør lagringsplass; logg inn før du installerer på nytt |
| Nettappen lastes ikke | Last siden helt på nytt, tillat informasjonskapsler og slå av utvidelser som blokkerer |
Kontakt brukerstøtte
Send en e-post til decorai@rocketdigital.ai med plattform, appversjon, e-postadressen på DecorAI-kontoen din, et skjermbilde av feilen og hva du allerede har prøvd. Ved faktureringssaker legger du ved kvitteringen fra butikken.
Vanlige spørsmål om dette
Relatert referanse
Klar til å prøve på ditt eget rom?
Tre AI-design hver dag – uten konto og uten betalingskort.