계정에 로그인할 수 없어요. 무엇을 확인해야 하나요?
November 12, 2026 업데이트
핵심 답변
DecorAI에 처음 가입할 때 사용한 로그인 방식을 그대로 쓰고 있는지 확인하세요. Google, Apple, 이메일은 같은 주소여도 서로 다른 별개의 계정입니다. 그다음 인터넷 연결을 확인하고 앱을 최신 버전으로 업데이트하며, 이메일로 가입했다면 비밀번호를 재설정하세요.
- 1처음에 어떤 버튼으로 가입했는지 떠올려 보세요. Google, Apple, 이메일 중 가입에 쓴 방식으로 로그인하세요.
- 2이메일로 가입했다면 로그인 화면의 비밀번호 재설정 링크를 사용하세요.
- 3Apple로 로그인하면서 이메일을 숨겼다면 이메일이 아니라 Apple로 다시 로그인하세요.
- 4App Store 또는 Play 스토어에서 DecorAI를 최신 버전으로 업데이트하세요.
- 5app.decoraihome.com 웹 앱에서 로그인해 보고 문제가 계정 때문인지 기기 때문인지 확인하세요.
위 방법으로 해결되지 않으면 가입한 주소와 사용한 로그인 버튼을 적어 decorai@rocketdigital.ai로 이메일을 보내주세요.
전체 참고 문서
관련 질문
계정 및 설정DecorAI 계정은 어떻게 만들고 로그인하나요?DecorAI 앱이나 웹 앱에서 계정 또는 프로필 화면을 열고 Google, Apple 또는 이메일 주소와 비밀번호로 로그인하세요. DecorAI 계정 만들기는 무료이며 1분도 걸리지 않고, 하루 무료 사용량에는 영향을 주지 않습니다.요금제, 가격, 결제결제했는데 Pro가 활성화되지 않아요. 어떻게 하나요?먼저 Pro를 사용할 DecorAI 계정에 로그인한 다음 업그레이드 화면에서 “구매 복원”을 탭하세요. 그래도 Pro가 보이지 않으면 한 번 로그아웃했다가 다시 로그인하고 앱을 다시 시작한 뒤, 결제에 사용한 스토어 계정을 확인하세요. 해결되지 않으면 영수증과 DecorAI 계정 이메일을 decorai@rocketdigital.ai로 보내 주세요.문제 해결DecorAI 지원팀에 어떻게 문의하나요?decorai@rocketdigital.ai로 이메일을 보내 주세요. 사용 중인 플랫폼(iPhone, Android 또는 웹), 앱 버전, DecorAI 계정의 이메일 주소, 하던 작업, 오류 메시지 스크린샷을 함께 보내 주시면 대개 한 번의 답변으로 해결할 수 있습니다.
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이메일 decorai@rocketdigital.ai 주소로 사용 중인 플랫폼, 앱 버전, 문제가 발생한 화면의 스크린샷을 보내 주시면 지원팀이 확인해 드립니다.
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