결제했는데 Pro가 활성화되지 않아요. 어떻게 하나요?
November 12, 2026 업데이트
핵심 답변
먼저 Pro를 사용할 DecorAI 계정에 로그인한 다음 업그레이드 화면에서 “구매 복원”을 탭하세요. 그래도 Pro가 보이지 않으면 한 번 로그아웃했다가 다시 로그인하고 앱을 다시 시작한 뒤, 결제에 사용한 스토어 계정을 확인하세요. 해결되지 않으면 영수증과 DecorAI 계정 이메일을 decorai@rocketdigital.ai로 보내 주세요.
순서대로 확인할 사항
- 1휴대폰이 아니라 DecorAI에 로그인했나요? 로그아웃 상태에서는 권한을 받을 수 없습니다.
- 2결제할 때 사용한 계정과 같은 계정인가요? 나중에 만든 다른 계정에는 Pro가 없습니다.
- 3업그레이드 화면에서 구매 복원을 탭하세요.
- 4로그아웃했다가 다시 로그인한 뒤 한 번 더 복원하세요.
- 5스토어를 확인하세요. iOS는 설정 → 구독, Android는 Play 스토어 → 정기 결제입니다. 구독이 없다면 결제가 완료되지 않았을 수 있습니다.
고객 지원팀은 스토어 영수증으로 구매를 확인하고 직접 이용 권한을 복구해 드릴 수 있습니다. 영수증, 구매한 플랫폼, DecorAI 계정의 이메일 주소를 함께 보내 주세요.
전체 참고 문서
관련 질문
요금제, 가격, 결제새 기기에서 Pro 구매를 복원하려면 어떻게 하나요?같은 DecorAI 계정으로 로그인한 다음 업그레이드 화면에서 “구매 복원”을 사용하세요. DecorAI Pro는 계정에 연결되어 있으므로 같은 계정으로 로그인하면 iPhone, iPad, Android, 웹 앱 어디서나 Pro가 이어집니다.계정 및 설정DecorAI 계정은 어떻게 만들고 로그인하나요?DecorAI 앱이나 웹 앱에서 계정 또는 프로필 화면을 열고 Google, Apple 또는 이메일 주소와 비밀번호로 로그인하세요. DecorAI 계정 만들기는 무료이며 1분도 걸리지 않고, 하루 무료 사용량에는 영향을 주지 않습니다.문제 해결DecorAI 지원팀에 어떻게 문의하나요?decorai@rocketdigital.ai로 이메일을 보내 주세요. 사용 중인 플랫폼(iPhone, Android 또는 웹), 앱 버전, DecorAI 계정의 이메일 주소, 하던 작업, 오류 메시지 스크린샷을 함께 보내 주시면 대개 한 번의 답변으로 해결할 수 있습니다.
원하는 답을 찾지 못하셨나요?
이메일 decorai@rocketdigital.ai 주소로 사용 중인 플랫폼, 앱 버전, 문제가 발생한 화면의 스크린샷을 보내 주시면 지원팀이 확인해 드립니다.
고객센터로 돌아가기내 방 사진으로 직접 해 보시겠어요?
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