La mia foto non si carica. Cosa devo fare?
Aggiornato il November 12, 2026
Risposta breve
Passa al Wi-Fi, ritaglia o riduci la foto e verifica che DecorAI abbia il permesso di accedere alla tua libreria di foto. I caricamenti che falliscono ripetutamente di solito dipendono da una connessione mobile debole o da un file molto grande, non da un problema dell’immagine.
- 1Passa dai dati mobili al Wi-Fi.
- 2Ritaglia la foto nell’app: un file più piccolo si carica più in fretta e in modo più affidabile.
- 3Controlla i permessi: Impostazioni → DecorAI → Foto su iOS; Impostazioni → App → DecorAI → Autorizzazioni su Android.
- 4Chiudi e riapri l’app.
- 5Prova l’app web su app.decoraihome.com per capire se il problema è il dispositivo.
Riferimento completo
Domande correlate
Foto e caricamentiQuali formati e dimensioni di immagine accetta DecorAI?DecorAI accetta i formati foto standard, tra cui JPG, PNG, HEIC e WEBP, che coprono praticamente ogni foto scattata da un iPhone o da un telefono Android. Punta ad almeno circa 1024 pixel sul lato più corto: le normali foto del telefono sono ampiamente sopra questa soglia.Funzioni per iPhone e AndroidQuali permessi chiede DecorAI e perché?DecorAI chiede l’accesso alla fotocamera per fotografare una stanza, alla libreria foto per scegliere o salvare immagini e il permesso per le notifiche di generazione e promemoria. Sono tutti facoltativi: puoi rifiutare e usare comunque l’app, anche se la funzione collegata non funzionerà.Risoluzione dei problemiPerché continuo a ricevere errori di rete o di connessione?DecorAI ha bisogno di una connessione a internet per ogni generazione. Passa al Wi-Fi, disattiva eventuali VPN e riprova. Le reti aziendali, scolastiche e degli hotel a volte bloccano i servizi usati da DecorAI: in quel caso il modo più rapido per verificare è usare i dati mobili.
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