Ödeme yaptım ama Pro aktif değil, ne yapmalıyım?
Kısa yanıt
Önce Pro’yu almak istediğiniz DecorAI hesabına giriş yapın, ardından yükseltme ekranında “Satın alımları geri yükle”ye dokunun. Pro hâlâ yoksa bir kez çıkış yapıp yeniden giriş yapın, uygulamayı yeniden başlatın ve ödeme yaptığınız mağaza hesabını doğrulayın. Hiçbiri işe yaramazsa makbuzunuz ve DecorAI hesabınızdaki e-posta ile decorai@rocketdigital.ai adresine yazın.
Sırayla kontrol listesi
- 1Yalnızca telefona değil, DecorAI’a da giriş yaptınız mı? Oturum açılmamış bir oturum yetkiyi alamaz.
- 2Ödeme yaparken kullandığınız hesapla aynı hesap mı? Sonradan oluşturulan ikinci hesapta Pro olmaz.
- 3Yükseltme ekranında Satın alımları geri yükle’ye dokunun.
- 4Çıkış yapın, yeniden giriş yapın ve bir kez daha geri yükleyin.
- 5Mağazayı kontrol edin: iOS’ta Ayarlar → Abonelikler, Android’de Play Store → Abonelikler. Abonelik orada yoksa ödeme tamamlanmamış olabilir.
Destek ekibi bir satın alımı mağaza makbuzundan doğrulayabilir ve erişimi elle geri yükleyebilir. Makbuzu, satın aldığınız platformu ve DecorAI hesabınızdaki e-posta adresini ekleyin.
Tam referans
İlgili sorular
Sorunuza yanıt bulamadınız mı?
Platformunuzu, uygulama sürümünüzü ve sorunun ekran görüntüsünü decorai@rocketdigital.ai adresine e-postayla gönderin; destek ekibi ilgilenecektir.
Yardım Merkezi’ne dönKendi odanızda denemeye hazır mısınız?
Her gün üç yapay zeka tasarımı; hesap ve ödeme kartı gerekmez.