Jag kan inte logga in på mitt konto. Vad ska jag kontrollera?
Uppdaterad November 12, 2026
Kort svar
Kontrollera att du använder samma inloggningsmetod som du registrerade dig med – Google, Apple och e-post är tre separata identiteter, även med samma adress. Kontrollera sedan internetanslutningen, uppdatera till den senaste appversionen och återställ lösenordet om du registrerade dig med e-post.
- 1Vilken knapp använde du från början – Google, Apple eller e-post? Använd den.
- 2Om det var e-post, använd länken för att återställa lösenordet på inloggningsskärmen.
- 3Om du använde Logga in med Apple och dolde din e-postadress, logga in med Apple igen i stället för med e-post.
- 4Uppdatera DecorAI till den senaste versionen från App Store eller Google Play.
- 5Prova webbappen på app.decoraihome.com för att se om problemet ligger i kontot eller i enheten.
Om inget av detta hjälper, mejla decorai@rocketdigital.ai med den adress du registrerade dig med och beskriv vilken inloggningsknapp du använde.
Fullständig referens
Relaterade frågor
Konto och inställningarHur skapar jag ett konto eller loggar in i DecorAI?Öppna konto- eller profilskärmen i DecorAI-appen eller webbappen och logga in med Google, med Apple eller med e-postadress och lösenord. Att skapa ett konto är gratis, tar under en minut och påverkar inte din dagliga gratiskvot.Priser, planer och betalningJag har betalat men Pro är inte aktivt. Vad gör jag?Logga först in på det DecorAI-konto där du vill ha Pro och tryck sedan på ”Återställ köp” på uppgraderingsskärmen. Om Pro fortfarande saknas, logga ut och in en gång, starta om appen och kontrollera vilket butikskonto du betalade med. Om inget fungerar, mejla decorai@rocketdigital.ai med ditt kvitto och e-postadressen på ditt DecorAI-konto.FelsökningHur kontaktar jag DecorAI:s support?Mejla decorai@rocketdigital.ai. Ange vilken plattform du använder (iPhone, Android eller webben), appversionen, e-postadressen på ditt DecorAI-konto, vad du gjorde och en skärmdump av eventuellt felmeddelande – den informationen räcker oftast för att lösa ärendet i ett enda svar.
Fick du inte svar på din fråga?
Mejla decorai@rocketdigital.ai med din plattform, appversion och en skärmbild av det som gick fel, så tar supporten hand om det.
Tillbaka till hjälpcentretRedo att prova på ditt eget rum?
Tre AI-designer varje dag – inget konto och inget betalkort behövs.