Posso pedir reembolso?
Atualizado em November 12, 2026
Resposta curta
Os reembolsos são tratados por quem cobrou você. As compras na App Store e no Google Play seguem as políticas de reembolso da Apple e do Google. Para compras feitas no aplicativo web, o DecorAI oferece reembolso total em até 24 horas após a compra; depois disso, a elegibilidade depende do uso. Os detalhes completos estão na página da Política de Reembolso.
| Comprado em | Onde pedir o reembolso |
|---|---|
| iPhone / iPad | reportaproblem.apple.com: a Apple decide |
| Android | Pedido de reembolso do Google Play: o Google decide |
| Aplicativo web | Fale com o DecorAI: decorai@rocketdigital.ai |
Referência completa
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Planos, preços e pagamentosComo cancelar minha assinatura do DecorAI?Cancele no mesmo lugar em que comprou: no iPhone ou iPad em Ajustes → seu nome → Assinaturas, no Android na Play Store em Pagamentos e assinaturas e, para uma compra na web, nas configurações da conta em app.decoraihome.com. Você mantém o Pro até o fim do período que já pagou.Planos, preços e pagamentosQuem me cobra: a Apple, o Google ou o DecorAI?Depende de onde você comprou. As compras feitas no app para iPhone ou iPad são cobradas pela Apple e aparecem na sua conta Apple; as compras no app para Android são cobradas pelo Google Play; as compras no aplicativo web em app.decoraihome.com são cobradas pelo checkout da web. Cancelamentos e reembolsos são tratados por quem cobrou você.Solução de problemasComo entro em contato com o suporte do DecorAI?Escreva para decorai@rocketdigital.ai. Informe a plataforma que você usa (iPhone, Android ou web), a versão do app, o e-mail da sua conta do DecorAI, o que você estava fazendo e uma captura de tela de qualquer mensagem de erro: essas informações costumam bastar para resolver o caso em uma única resposta.
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