Logo DecorAIDecorAI

Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 6 czerwca 2026

To tłumaczenie jest udostępnione dla wygody. W razie jakichkolwiek rozbieżności obowiązuje wersja angielska.

Aplikacje mobilne

Zwroty za zakupy na iOS i Androidzie obsługują Apple i Google.

Okno 24 godzin

Zakupy w sieci mogą zostać w pełni zwrócone w ciągu 24 godzin od płatności.

Ocena według wykorzystania

Po upływie 24 godzin możliwość zwrotu zależy od tego, w jakim stopniu korzystano z usługi.

1. Przegląd

Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia, jak działają zwroty za subskrypcje i zakupy DecorAI dokonane w naszych aplikacjach mobilnych i na stronie internetowej. DecorAI jest prowadzona przez Rocket Digital Ltd.

Ponieważ DecorAI jest dostępna na wielu platformach, proces zwrotu zależy od tego, gdzie dokonano zakupu. Zapoznaj się z poniższą sekcją, która Cię dotyczy.

2. Zakupy w Apple App Store i Google Play

Jeśli wykupiono subskrypcję lub dokonano jednorazowego zakupu w aplikacji DecorAI na iOS lub Androida, płatność została przetworzona przez Apple lub Google – nie bezpośrednio przez DecorAI.

Wnioski o zwrot za zakupy w aplikacji mobilnej należy składać w sklepie, w którym wykupiono subskrypcję:

Apple i Google ustalają własne zasady i terminy zwrotów. DecorAI nie może ich zmienić ani zagwarantować zwrotów za zakupy dokonane na tych platformach. W sprawach rozliczeń na urządzeniach mobilnych możesz też zarządzać subskrypcją lub ją anulować w ustawieniach konta na swoim urządzeniu.

3. Zakupy w sieci (Paddle)

Jeśli subskrypcję DecorAI wykupiono w sieci pod adresem app.decoraihome.com lub przez płatność na naszej stronie, płatność jest bezpiecznie przetwarzana przez Paddle, naszego sprzedawcę rozliczeniowego (merchant of record) w rozliczeniach internetowych.

3.1 Pełny zwrot w ciągu 24 godzin

Możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 24 godzin od pierwszego zakupu w sieci, jeśli usługa nie przedstawiła dla Ciebie zadowalającej wartości. Aby się zakwalifikować, niezwłocznie skontaktuj się z nami, podając dane zamówienia (adres e-mail użyty przy płatności i przybliżoną godzinę zakupu).

24-godzinne okno zaczyna biec od momentu pomyślnego zakończenia płatności, a nie od pierwszego użycia aplikacji.

3.2 Wnioski o zwrot po upływie 24 godzin

Po upływie 24 godzin możliwość zwrotu jest oceniana indywidualnie w każdym przypadku i zależy od tego, w jakim stopniu korzystano z płatnych funkcji DecorAI. Bierzemy pod uwagę takie czynniki jak:

  • Liczba utworzonych projektów pokoi lub generacji AI
  • Czy korzystano ze stylów premium, eksportów w wysokiej rozdzielczości lub innych płatnych funkcji
  • Czas, który upłynął od zakupu, i historia odnowień subskrypcji
  • Dowody problemów technicznych, które uniemożliwiały normalne korzystanie z usługi

Jeśli z usługi korzystano w znacznym stopniu, pełny zwrot może nie być możliwy. W niektórych przypadkach możemy zamiast tego zaproponować częściowy zwrot lub środki na koncie. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosków o zwrot, gdy z usługi korzystano intensywnie.

4. Jak poprosić o zwrot za zakup w sieci

Aby poprosić o zwrot za zakup w sieci, napisz do nas na adres decorai@rocketdigital.ai z tematem wiadomości "Refund Request" i podaj:

  • Adres e-mail powiązany z Twoim kontem DecorAI
  • Datę i przybliżoną godzinę zakupu
  • Powód wniosku o zwrot
  • Potwierdzenie lub numer transakcji Paddle, jeśli jest dostępny

Staramy się odpowiadać na wnioski o zwrot w ciągu 3–5 dni roboczych. Zatwierdzone zwroty są realizowane przez Paddle i ich pojawienie się na wyciągu może potrwać dodatkowo 5–10 dni roboczych, w zależności od banku lub wydawcy karty.

5. Anulowanie a zwrot

Anulowanie subskrypcji zatrzymuje przyszłe pobieranie opłat, ale nie powoduje automatycznego zwrotu wcześniejszych opłat. Zachowasz dostęp do funkcji premium do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

  • Subskrypcje w sieci: Anuluj w ustawieniach konta lub skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.
  • Subskrypcje mobilne: Anuluj w ustawieniach Apple ID lub konta Google Play.

6. Sytuacje wyłączające zwrot

Zwrot może zostać odrzucony, gdy:

  • Wniosek o zwrot złożono poza obowiązującymi zasadami sklepu (w przypadku zakupów mobilnych)
  • Po 24-godzinnym oknie na zakup w sieci wykorzystano już znaczną część płatnych funkcji
  • Istnieją dowody nadużycia, oszustwa lub naruszenia naszego Regulaminu
  • Za ten sam zakup lub okres rozliczeniowy zwrot został już wypłacony

Zwrotne obciążenia (chargeback)

Skontaktuj się z nami, zanim zainicjujesz chargeback w swoim banku. Chętnie rozpatrzymy uzasadnione zastrzeżenia i często możemy rozwiązać sprawę szybciej niż procedura reklamacyjna.

7. Kontakt

W sprawie zwrotów lub pomocy w rozliczeniach skontaktuj się z nami:

Rocket Digital Ltd.
E-mail: decorai@rocketdigital.ai

Zobacz także nasz Regulamin oraz stronę kontaktową z dodatkowymi opcjami wsparcia.