Kan jeg få refusjon?
Oppdatert November 12, 2026
Kort svar
Refusjoner håndteres av den som fakturerte deg. Kjøp i App Store og Google Play følger Apples og Googles egne refusjonsregler. For kjøp gjort i nettappen tilbyr DecorAI full refusjon innen 24 timer etter kjøpet, og etter det avhenger det av bruken. Alle detaljer står på siden for refusjonsvilkår.
| Kjøpt på | Hvor du ber om refusjon |
|---|---|
| iPhone / iPad | reportaproblem.apple.com – Apple avgjør |
| Android | Refusjonsforespørsel i Google Play – Google avgjør |
| Nettappen | Kontakt DecorAI: decorai@rocketdigital.ai |
Fullstendig referanse
Relaterte spørsmål
Planer, priser og faktureringHvordan sier jeg opp DecorAI-abonnementet mitt?Si opp der du kjøpte: på iPhone eller iPad i Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer, på Android i Play Store under Betalinger og abonnementer, og for et nettkjøp i kontoinnstillingene på app.decoraihome.com. Du beholder Pro ut perioden du allerede har betalt for.Planer, priser og faktureringHvem fakturerer meg: Apple, Google eller DecorAI?Det avhenger av hvor du kjøpte. Kjøp i iPhone- eller iPad-appen faktureres av Apple og vises på Apple-kontoen din, kjøp i Android-appen faktureres av Google Play, og kjøp i nettappen på app.decoraihome.com faktureres gjennom nettbetalingen. Oppsigelser og refusjoner håndteres av den som fakturerte deg.FeilsøkingHvordan kontakter jeg DecorAI brukerstøtte?Send e-post til decorai@rocketdigital.ai. Oppgi plattformen du bruker (iPhone, Android eller nett), appversjonen, e-postadressen på DecorAI-kontoen din, hva du holdt på med og et skjermbilde av eventuelle feilmeldinger – den informasjonen er vanligvis nok til å løse saken i ett svar.
Fikk du ikke svar på spørsmålet ditt?
Send en e-post til decorai@rocketdigital.ai med plattform, appversjon og et skjermbilde av det som gikk galt, så tar brukerstøtten saken.
Tilbake til hjelpesenteretKlar til å prøve på ditt eget rom?
Tre AI-design hver dag – uten konto og uten betalingskort.