Jeg får ikke logget inn på kontoen min. Hva bør jeg sjekke?
Oppdatert November 12, 2026
Kort svar
Kontroller at du bruker den samme innloggingsmåten som du registrerte deg med. Google, Apple og e-post er tre separate identiteter, selv med samme adresse. Sjekk deretter internettforbindelsen, oppdater til nyeste appversjon og bruk tilbakestilling av passord hvis du registrerte deg med e-post.
- 1Hvilken knapp brukte du opprinnelig: Google, Apple eller e-post? Bruk den samme.
- 2Hvis det var e-post, bruker du lenken for å tilbakestille passordet på innloggingsskjermen.
- 3Hvis du brukte Logg inn med Apple og skjulte e-postadressen din, logger du inn med Apple igjen i stedet for med e-post.
- 4Oppdater DecorAI til nyeste versjon fra App Store eller Google Play.
- 5Prøv nettappen på app.decoraihome.com for å se om problemet ligger i kontoen eller på enheten.
Hvis ingenting av dette hjelper, kan du sende en e-post til decorai@rocketdigital.ai med adressen du registrerte deg med og fortelle hvilken innloggingsknapp du brukte.
Fullstendig referanse
Relaterte spørsmål
Konto og innstillingerHvordan oppretter jeg en konto eller logger inn på DecorAI?Åpne konto- eller profilskjermen i DecorAI-appen eller nettappen og logg inn med Google, med Apple eller med e-postadresse og passord. Det er gratis å opprette en konto, det tar under ett minutt, og det endrer ikke den daglige gratisandelen din.Planer, priser og faktureringJeg har betalt, men Pro er ikke aktiv. Hva gjør jeg?Logg først inn på DecorAI-kontoen du vil ha Pro på, og trykk deretter på «Gjenopprett kjøp» på oppgraderingsskjermen. Mangler Pro fortsatt, logger du ut og inn én gang, starter appen på nytt og kontrollerer butikkontoen du betalte med. Hjelper ingenting, sender du en e-post til decorai@rocketdigital.ai med kvitteringen og e-postadressen på DecorAI-kontoen din.FeilsøkingHvordan kontakter jeg DecorAI brukerstøtte?Send e-post til decorai@rocketdigital.ai. Oppgi plattformen du bruker (iPhone, Android eller nett), appversjonen, e-postadressen på DecorAI-kontoen din, hva du holdt på med og et skjermbilde av eventuelle feilmeldinger – den informasjonen er vanligvis nok til å løse saken i ett svar.
Fikk du ikke svar på spørsmålet ditt?
Send en e-post til decorai@rocketdigital.ai med plattform, appversjon og et skjermbilde av det som gikk galt, så tar brukerstøtten saken.
Tilbake til hjelpesenteretKlar til å prøve på ditt eget rom?
Tre AI-design hver dag – uten konto og uten betalingskort.