Non riesco ad accedere al mio account. Cosa controllo?
Aggiornato il November 12, 2026
Risposta breve
Verifica di usare lo stesso metodo di accesso con cui ti sei registrato: Google, Apple ed email sono tre identità separate anche con lo stesso indirizzo. Poi controlla la connessione, aggiorna DecorAI all’ultima versione e, se ti sei registrato con email, reimposta la password.
- 1Quale pulsante hai usato all’inizio: Google, Apple o email? Usa quello.
- 2Se era l’email, usa il link per reimpostare la password nella schermata di accesso.
- 3Se hai usato Accedi con Apple nascondendo l’email, accedi di nuovo con Apple e non con l’email.
- 4Aggiorna DecorAI all’ultima versione dall’App Store o dal Play Store.
- 5Prova l’app web su app.decoraihome.com per capire se il problema è dell’account o del dispositivo.
Se niente funziona, scrivi a decorai@rocketdigital.ai con l’indirizzo con cui ti sei registrato e indica quale pulsante di accesso hai usato.
Riferimento completo
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Account e impostazioniCome creo un account o accedo a DecorAI?Apri la schermata dell’account o del profilo nell’app DecorAI o nell’app web e accedi con Google, con Apple oppure con un indirizzo email e una password. Creare un account è gratis, richiede meno di un minuto e non cambia il tuo limite giornaliero di design gratuiti.Piani, prezzi e fatturazioneHo pagato ma Pro non è attivo. Cosa faccio?Prima accedi all’account DecorAI su cui vuoi Pro, poi tocca “Ripristina acquisti” nella schermata di upgrade. Se Pro non compare, esci e rientra una volta, riavvia l’app e verifica l’account dello store con cui hai pagato. Se nulla funziona, scrivi a decorai@rocketdigital.ai con la ricevuta e l’email del tuo account DecorAI.Risoluzione dei problemiCome contatto il supporto di DecorAI?Scrivi a decorai@rocketdigital.ai. Indica la piattaforma che usi (iPhone, Android o web), la versione dell’app, l’indirizzo email dell’account DecorAI, cosa stavi facendo e uno screenshot di eventuali messaggi di errore: di solito queste informazioni bastano a risolvere il caso con una sola risposta.
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Scrivi a decorai@rocketdigital.ai indicando la tua piattaforma, la versione dell’app e uno screenshot di ciò che non ha funzionato: il supporto se ne occuperà.
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