Saya sudah membayar tetapi Pro tidak aktif. Apa yang harus saya lakukan?
Jawaban singkat
Pertama, masuk ke akun DecorAI yang ingin Anda beri Pro, lalu ketuk "Pulihkan pembelian" di layar upgrade. Jika Pro masih belum muncul, keluar lalu masuk lagi sekali, mulai ulang aplikasi, dan pastikan akun toko aplikasi yang Anda pakai membayar. Jika tetap gagal, kirim email ke decorai@rocketdigital.ai beserta bukti pembelian dan email akun DecorAI Anda.
Daftar periksa, berurutan
- 1Apakah Anda sudah masuk ke DecorAI, bukan hanya ke ponsel? Sesi yang belum masuk tidak dapat menerima hak akses.
- 2Apakah itu akun yang sama dengan yang Anda pakai saat membayar? Akun kedua yang dibuat kemudian tidak akan memiliki Pro.
- 3Ketuk Pulihkan pembelian di layar upgrade.
- 4Keluar, masuk kembali, lalu pulihkan sekali lagi.
- 5Periksa toko aplikasi: Pengaturan → Langganan di iOS, atau Play Store → Langganan di Android. Jika langganannya tidak ada, pembayaran mungkin belum selesai.
Tim dukungan dapat memverifikasi pembelian dari bukti pembelian toko aplikasi dan memulihkan akses secara manual. Sertakan bukti pembelian, platform tempat Anda membeli, dan alamat email di akun DecorAI Anda.
Referensi lengkap
Pertanyaan terkait
Pertanyaan Anda belum terjawab?
Kirim email ke decorai@rocketdigital.ai dengan menyebutkan platform, versi aplikasi, dan tangkapan layar dari masalah yang terjadi; tim dukungan akan menanganinya.
Kembali ke Pusat BantuanSiap mencobanya di ruangan Anda sendiri?
Tiga desain AI setiap hari, tanpa akun dan tanpa kartu pembayaran.