Saya tidak bisa masuk ke akun saya. Apa yang harus diperiksa?
Diperbarui November 12, 2026
Jawaban singkat
Pastikan Anda memakai metode masuk yang sama dengan saat mendaftar — Google, Apple, dan email adalah tiga identitas terpisah meskipun alamatnya sama. Lalu periksa koneksi internet, perbarui ke versi aplikasi terbaru, dan gunakan pengaturan ulang kata sandi jika Anda mendaftar lewat email.
- 1Tombol mana yang Anda pakai saat mendaftar — Google, Apple, atau email? Gunakan yang itu.
- 2Jika email, pakai tautan atur ulang kata sandi di layar masuk.
- 3Jika Anda memakai Masuk dengan Apple dan menyembunyikan email, masuklah lagi dengan Apple, bukan dengan email.
- 4Perbarui DecorAI ke versi terbaru dari App Store atau Google Play.
- 5Coba aplikasi web di app.decoraihome.com untuk mengetahui apakah masalahnya ada di akun atau di perangkat.
Jika semuanya tidak berhasil, kirim email ke decorai@rocketdigital.ai dengan alamat yang Anda daftarkan dan jelaskan tombol masuk mana yang Anda pakai.
Referensi lengkap
Pertanyaan terkait
Akun dan pengaturanBagaimana cara membuat akun atau masuk ke DecorAI?Buka layar akun atau profil di aplikasi DecorAI atau aplikasi web, lalu masuk dengan Google, Apple, atau alamat email dan kata sandi. Membuat akun DecorAI gratis, memakan waktu kurang dari satu menit, dan tidak mengubah jatah gratis harian Anda.Paket, harga, dan tagihanSaya sudah membayar tetapi Pro tidak aktif. Apa yang harus saya lakukan?Pertama, masuk ke akun DecorAI yang ingin Anda beri Pro, lalu ketuk "Pulihkan pembelian" di layar upgrade. Jika Pro masih belum muncul, keluar lalu masuk lagi sekali, mulai ulang aplikasi, dan pastikan akun toko aplikasi yang Anda pakai membayar. Jika tetap gagal, kirim email ke decorai@rocketdigital.ai beserta bukti pembelian dan email akun DecorAI Anda.Pemecahan masalahBagaimana cara menghubungi dukungan DecorAI?Kirim email ke decorai@rocketdigital.ai. Sertakan platform yang Anda pakai (iPhone, Android, atau web), versi aplikasi, alamat email di akun DecorAI Anda, apa yang sedang Anda lakukan, dan tangkapan layar pesan error apa pun; informasi itu biasanya cukup untuk menyelesaikan kasus dalam satu balasan.
Pertanyaan Anda belum terjawab?
Kirim email ke decorai@rocketdigital.ai dengan menyebutkan platform, versi aplikasi, dan tangkapan layar dari masalah yang terjadi; tim dukungan akan menanganinya.
Kembali ke Pusat BantuanSiap mencobanya di ruangan Anda sendiri?
Tiga desain AI setiap hari, tanpa akun dan tanpa kartu pembayaran.