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Comment restaurer mon achat Pro sur un nouvel appareil ?

Mis à jour le 12 novembre 2026

Réponse courte

Connectez-vous au même compte DecorAI, puis utilisez l’option « Restaurer les achats » sur l’écran de passage à Pro. Pro est lié à votre compte : il vous suit sur iPhone, iPad, Android et dans l’application web dès que vous êtes connecté avec les mêmes identifiants.

  1. 1Installez DecorAI sur le nouvel appareil, ou ouvrez app.decoraihome.com.
  2. 2Connectez-vous avec le compte utilisé lors de l’abonnement (Google, Apple ou e-mail).
  3. 3Ouvrez l’écran de passage à Pro et touchez Restaurer les achats.
  4. 4Si Pro n’apparaît toujours pas, déconnectez-vous puis reconnectez-vous une fois, et restaurez à nouveau.

Si vous vous êtes abonné sans être connecté, l’achat est rattaché au compte du store plutôt qu’à un compte DecorAI. Restaurez avec l’identifiant Apple ou le compte Google qui a servi au paiement, puis connectez-vous à DecorAI pour lier l’achat.

Toujours bloqué ? Écrivez à decorai@rocketdigital.ai depuis l’adresse de votre compte en joignant le reçu du store : le support pourra rattacher le droit d’accès manuellement.

Référence complète

Questions associées

Offres, tarifs et facturationJ’ai payé mais Pro n’est pas activé. Que faire ?Connectez-vous d’abord au compte DecorAI sur lequel vous voulez Pro, puis touchez « Restaurer les achats » sur l’écran de passage à Pro. Si Pro manque toujours, déconnectez-vous puis reconnectez-vous une fois, redémarrez l’application et vérifiez le compte du store qui a servi au paiement. Si rien ne fonctionne, écrivez à decorai@rocketdigital.ai avec votre reçu et l’adresse e-mail de votre compte DecorAI.Compte et paramètresComment créer un compte ou me connecter à DecorAI ?Ouvrez l'écran du compte ou du profil dans l'application DecorAI ou l'application web, puis connectez-vous avec Google, avec Apple, ou avec une adresse e-mail et un mot de passe. La création d'un compte est gratuite, prend moins d'une minute et ne modifie pas votre quota gratuit quotidien.Offres, tarifs et facturationQui me facture : Apple, Google ou DecorAI ?Cela dépend de l’endroit où vous avez acheté. Les achats effectués dans l’application iPhone ou iPad sont facturés par Apple et apparaissent sur votre compte Apple ; les achats dans l’application Android sont facturés par Google Play ; les achats dans l’application web DecorAI sur app.decoraihome.com sont facturés par le paiement en ligne. Résiliations et remboursements sont gérés par celui qui vous a facturé.

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Écrivez à decorai@rocketdigital.ai en précisant votre plateforme, la version de l'app et une capture d'écran du problème : le support prendra le relais.

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