Puis-je obtenir un remboursement DecorAI ?
Mis à jour le 12 novembre 2026
Réponse courte
Les remboursements DecorAI sont gérés par celui qui vous a facturé. Les achats sur l’App Store et Google Play suivent les politiques de remboursement d’Apple et de Google. Pour les achats effectués dans l’application web, DecorAI propose un remboursement intégral dans les 24 heures suivant l’achat ; au-delà, l’éligibilité dépend de l’utilisation. Tous les détails figurent sur la page Politique de remboursement.
| Acheté sur | Où demander un remboursement |
|---|---|
| iPhone / iPad | reportaproblem.apple.com — Apple décide |
| Android | Demande de remboursement Google Play — Google décide |
| Application web | Contactez DecorAI : decorai@rocketdigital.ai |
Référence complète
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Offres, tarifs et facturationComment résilier mon abonnement DecorAI ?Résiliez votre abonnement DecorAI là où vous l’avez acheté : sur iPhone ou iPad dans Réglages → votre nom → Abonnements, sur Android dans le Play Store sous Paiements et abonnements, et pour un achat web dans les paramètres de votre compte sur app.decoraihome.com. Vous conservez Pro jusqu’à la fin de la période déjà payée.Offres, tarifs et facturationQui me facture : Apple, Google ou DecorAI ?Cela dépend de l’endroit où vous avez acheté. Les achats effectués dans l’application iPhone ou iPad sont facturés par Apple et apparaissent sur votre compte Apple ; les achats dans l’application Android sont facturés par Google Play ; les achats dans l’application web DecorAI sur app.decoraihome.com sont facturés par le paiement en ligne. Résiliations et remboursements sont gérés par celui qui vous a facturé.DépannageComment contacter le support DecorAI ?Écrivez à decorai@rocketdigital.ai. Indiquez la plateforme utilisée (iPhone, Android ou web), la version de l'application, l'adresse e-mail de votre compte DecorAI, ce que vous faisiez et une capture d'écran du message d'erreur : ces informations suffisent généralement à résoudre le problème en une seule réponse.
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Écrivez à decorai@rocketdigital.ai en précisant votre plateforme, la version de l'app et une capture d'écran du problème : le support prendra le relais.
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