Kan jeg få refusion?
Opdateret November 12, 2026
Kort svar
Refusioner håndteres af den, der har faktureret dig. Køb i App Store og Google Play følger Apples og Googles egne refusionsregler. For køb i DecorAIs webapp tilbyder DecorAI fuld refusion inden for 24 timer efter købet, og derefter afhænger det af brugen. Alle detaljer står på siden Refusionspolitik.
| Købt på | Hvor du anmoder om refusion |
|---|---|
| iPhone / iPad | reportaproblem.apple.com: Apple afgør sagen |
| Android | Refusionsanmodning hos Google Play: Google afgør sagen |
| Webapp | Kontakt DecorAI: decorai@rocketdigital.ai |
Fuld reference
Relaterede spørgsmål
Planer, priser og betalingHvordan opsiger jeg mit DecorAI-abonnement?Opsig det sted, hvor du købte: på iPhone eller iPad under Indstillinger → dit navn → Abonnementer, på Android i Play Butik under Betalinger og abonnementer og for et køb i webappen i kontoindstillingerne på app.decoraihome.com. Du beholder Pro til udgangen af den periode, du allerede har betalt for.Planer, priser og betalingHvem opkræver betalingen: Apple, Google eller DecorAI?Det afhænger af, hvor du købte. Køb i iPhone- eller iPad-appen faktureres af Apple og vises på din Apple-konto, køb i Android-appen faktureres af Google Play, og køb i webappen på app.decoraihome.com faktureres via webbetalingen. Opsigelser og refusioner håndteres af den, der har faktureret dig.FejlfindingHvordan kontakter jeg DecorAI support?Skriv til decorai@rocketdigital.ai. Oplys, hvilken platform du bruger (iPhone, Android eller web), appversionen, den e-mailadresse, der er knyttet til din DecorAI-konto, hvad du var i gang med, og vedhæft et skærmbillede af eventuelle fejlmeddelelser. Det er som regel nok til at løse sagen i ét svar.
Fik du ikke svar på dit spørgsmål?
Skriv til decorai@rocketdigital.ai med din platform, appversion og et skærmbillede af det, der gik galt, så tager supporten sig af det.
Tilbage til HjælpecenteretKlar til at prøve det på dit eget rum?
Tre AI-designs hver dag – uden konto og uden betalingskort.