Můžu dostat vrácené peníze?
Aktualizováno November 12, 2026
Stručná odpověď
Vrácení peněz vyřizuje ten, kdo vám platbu účtoval. Nákupy v App Store a Google Play se řídí vlastními pravidly Applu a Googlu. U nákupů ve webové aplikaci nabízí DecorAI plné vrácení peněz do 24 hodin od nákupu; poté záleží na využití. Podrobnosti najdete na stránce Zásady vrácení peněz.
| Koupeno na | Kde požádat o vrácení peněz |
|---|---|
| iPhone / iPad | reportaproblem.apple.com – rozhoduje Apple |
| Android | Žádost o vrácení peněz v Google Play – rozhoduje Google |
| Webová aplikace | Kontaktujte DecorAI: decorai@rocketdigital.ai |
Úplná reference
Související otázky
Tarify, ceny a platbyJak zruším předplatné DecorAI?Zrušte ho tam, kde jste ho koupili: na iPhonu nebo iPadu v Nastavení → vaše jméno → Předplatné, na Androidu v obchodě Play v části Platby a předplatné a u nákupu na webu v nastavení účtu na app.decoraihome.com. Pro vám zůstane do konce období, které jste již zaplatili.Tarify, ceny a platbyKdo mi účtuje platbu – Apple, Google, nebo DecorAI?Záleží na tom, kde jste nakoupili. Nákupy v aplikaci pro iPhone nebo iPad účtuje Apple a objeví se na vašem účtu Apple, nákupy v aplikaci pro Android účtuje Google Play a nákupy ve webové aplikaci na app.decoraihome.com se účtují přes webovou pokladnu. Zrušení a vrácení peněz vyřizuje ten, kdo vám platbu účtoval.Řešení problémůJak kontaktuji podporu DecorAI?Napište na decorai@rocketdigital.ai. Uveďte platformu, kterou používáte (iPhone, Android nebo web), verzi aplikace, e-mail na svém účtu DecorAI, co jste dělali, a snímek obrazovky s chybovým hlášením: tyto informace obvykle stačí k vyřešení případu jednou odpovědí.
Nenašli jste odpověď na svou otázku?
Napište na decorai@rocketdigital.ai s uvedením platformy, verze aplikace a snímkem obrazovky toho, co nefungovalo, a podpora se vám ozve.
Zpět do Centra nápovědyChcete to vyzkoušet na vlastní místnosti?
Tři AI návrhy každý den, bez účtu a bez platební karty.