هل يمكنني استرداد المبلغ؟
آخر تحديث: November 12, 2026
الإجابة المختصرة
تتولى معالجة الاسترداد الجهة التي فوترتك. فمشتريات App Store وGoogle Play تخضع لسياسات الاسترداد الخاصة بـ Apple وGoogle. أما المشتريات في تطبيق الويب فيقدّم DecorAI استردادًا كاملًا خلال 24 ساعة من الشراء، وبعد ذلك يعتمد الأهلية على الاستخدام. التفاصيل الكاملة في صفحة سياسة الاسترداد.
| اشتريت على | أين تطلب الاسترداد |
|---|---|
| iPhone / iPad | reportaproblem.apple.com — القرار لدى Apple |
| Android | طلب استرداد من Google Play — القرار لدى Google |
| تطبيق الويب | تواصل مع DecorAI: decorai@rocketdigital.ai |
المرجع الكامل
أسئلة ذات صلة
الباقات والأسعار والفوترةكيف ألغي اشتراكي في DecorAI؟ألغِ الاشتراك من حيث اشتريته: على iPhone أو iPad من الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات، وعلى Android من متجر Play ضمن المدفوعات والاشتراكات، وللشراء عبر الويب من إعدادات حسابك على app.decoraihome.com. ويبقى Pro مفعّلًا حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها.الباقات والأسعار والفوترةمن يتولى فوترتي: Apple أم Google أم DecorAI؟يعتمد ذلك على مكان الشراء. فالمشتريات داخل تطبيق iPhone أو iPad تتولى Apple فوترتها وتظهر في حساب Apple الخاص بك؛ ومشتريات تطبيق Android تتولاها Google Play؛ ومشتريات تطبيق الويب على app.decoraihome.com تُفوتر عبر صفحة الدفع على الويب. وتتولى الجهة التي فوترتك معالجة الإلغاء واسترداد المبلغ.حل المشكلاتكيف أتواصل مع الدعم الفني لـ DecorAI؟راسل decorai@rocketdigital.ai. اذكر المنصة التي تستخدمها (iPhone أو Android أو الويب) وإصدار التطبيق والبريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في DecorAI وما كنت تفعله، وأرفق لقطة شاشة لأي رسالة خطأ، فهذه المعلومات تكفي عادةً لحل الحالة في رد واحد.
ألم تجد إجابة عن سؤالك؟
راسلنا على decorai@rocketdigital.ai واذكر نظام التشغيل وإصدار التطبيق وأرفق لقطة شاشة لما حدث، وسيتولى فريق الدعم الفني الأمر.
العودة إلى مركز المساعدةهل أنت مستعد لتجربته على غرفتك؟
ثلاثة تصاميم بالذكاء الاصطناعي كل يوم، دون حساب ودون بطاقة دفع.