Kan ik een terugbetaling krijgen?
Bijgewerkt op November 12, 2026
Kort antwoord
Terugbetalingen worden afgehandeld door degene die je heeft gefactureerd. Aankopen via de App Store en Google Play volgen het eigen terugbetalingsbeleid van Apple en Google. Voor aankopen in de webapp biedt DecorAI een volledige terugbetaling binnen 24 uur na aankoop; daarna hangt het af van het gebruik. Alle details staan op de pagina Terugbetalingsbeleid.
| Gekocht op | Waar je een terugbetaling aanvraagt |
|---|---|
| iPhone / iPad | reportaproblem.apple.com: Apple beslist |
| Android | Terugbetalingsverzoek bij Google Play: Google beslist |
| Webapp | Neem contact op met DecorAI: decorai@rocketdigital.ai |
Volledige referentie
Gerelateerde vragen
Abonnementen, prijzen en betalingHoe zeg ik mijn DecorAI-abonnement op?Zeg op waar je hebt gekocht: op iPhone of iPad via Instellingen → je naam → Abonnementen, op Android in de Play Store onder Betalingen en abonnementen, en bij een webaankoop in je accountinstellingen op app.decoraihome.com. Je houdt Pro tot het einde van de periode die je al hebt betaald.Abonnementen, prijzen en betalingWie brengt mij kosten in rekening: Apple, Google of DecorAI?Dat hangt af van waar je hebt gekocht. Aankopen in de iPhone- of iPad-app worden door Apple in rekening gebracht en staan in je Apple-account; aankopen in de Android-app door Google Play; aankopen in de webapp op app.decoraihome.com via de webkassa. Opzeggen en terugbetalingen regelt degene die je heeft gefactureerd.ProbleemoplossingHoe neem ik contact op met DecorAI-support?Mail naar decorai@rocketdigital.ai. Vermeld welk platform je gebruikt (iPhone, Android of web), de appversie, het e-mailadres van je DecorAI-account, wat je aan het doen was en een schermafbeelding van de foutmelding: met die informatie is een zaak meestal in één antwoord opgelost.
Staat je antwoord er niet bij?
Mail naar decorai@rocketdigital.ai met je platform, de appversie en een screenshot van wat er misging, dan helpt ons supportteam je verder.
Terug naar het HelpcentrumKlaar om het in je eigen kamer te proberen?
Elke dag drie AI-ontwerpen, zonder account en zonder betaalkaart.